Vergrijzing, exploderende zorgkosten, files, milieuvervuiling, voedsel- en energie-schaarste en vertrouwenscrises zijn allemaal voorbeelden van zogenaamde taaie of ‘wicked’ vraagstukken waar experts, instituties, communicatie-experts en politici al decennia hun tanden zonder veel resultaat op stukbijten. De klassieke benadering van beleidsvorming en communicatie/implementatie werkt niet meer. Voorspellingen kloppen niet, modellen maken lukt niet, grote oplossingen falen op kostbare wijze.